Заявка

trip80 at | Трипскан переходник — какие данные берёт заявка

Из письма берут имя, почту и текст. Этого хватает, чтобы передать заявку на стойку.

Что есть в письме

Имя, адрес почты, прибор, вилка, ток, нужна ли земля и удобный день. Телефон, если его оставили, видят сотрудник стойки и больше никто. В карточке переходника телефона заявителя нет: лист спецификации описывает гнездо, а не человека. Паспорт, снимок карты и домашний адрес в первое письмо не просят. Адрес стойки и так опубликован в контактах, его не нужно присылать обратно.

Оператор — ООО «Контакт Восемьдесят», ИНН 7703452187, офис 4 на Дербеневской. Лавка Tripscan не передаёт текст заявки на сторону «для подбора ассортимента». Трипскан использует письмо, чтобы открыть карточку подбора, назначить примерку и, если вилка села, выставить счёт по реквизитам. Других целей у ящика plug@tripscan-80at.us нет.

Фото шильдика и фото розетки относятся к тексту заявки. Их смотрят, чтобы не перепутать бытовую вилку с поездной, патч сети с джеком аудио, короткую муфту с удлинителем. Снимок хранят вместе с письмом и удаляют по той же просьбе, что и текст, если договор не подписан.

Чего в карточке переходника нет

В карточке trip80 at остаются тип вилки, ток, заземление и отметка о посадке. Имени покупателя там нет. Страница заземления описывает контакт, а не человека. Полка запаса повторяет спецификацию, а не досье. Даже отказ на странице возврата записывают как «какая вилка не села», а не как характеристику заявителя.

Телефон не переписывают в договор рядом со штырями. Он нужен только чтобы подтвердить час визита, если почта в этот день недоступна. Если телефон не оставляли, стойка отвечает письмом. Tripscan не покупает номера и не дополняет заявку данными из других ящиков.

Платёжные реквизиты покупателя появляются в момент оплаты уже выставленного счёта и приходят из банка, а не из первого письма. Просить карту «для брони» на стойке не будут. Предоплаты нет, поэтому и хранить номер карты незачем.

Срок и удаление

Переписка по карточке, которую не забрали, лежит, пока идёт разговор, и удаляется по письму, если договор не подписан. Закрытый договор хранят для учёта: стороны, какой переходник, сумма, дата примерки. Просьбу удалить заявку выполняют в рабочие часы. Если визит уже назначен, его отменяют вместе с письмом, чтобы на стойке не ждали человека.

Данные не кладут в рассылку «новые вилки». Следующее письмо приходит, только если человек сам просил сообщить, когда появится нужная спецификация. От этой просьбы отказываются тем же адресом. Отдельной галочки «согласен на рекламу» на стойке нет, потому что рекламной рассылки нет.

Письмо об удалении отправляют на plug@tripscan-80at.us с той же почты, с которой пришла заявка, иначе нельзя понять, чей текст стирать. В теме достаточно слова «удалить» и дня, когда писали. Ответ подтверждают в рабочие часы, те же, что в контактах: будни 10:00–19:00.

Кто отвечает

Вопросы по этим правилам принимает та же стойка, что выдаёт переходник. Отдельного адреса «только для персональных данных» нет, чтобы письмо не уехало в ящик, который никто не читает. Директор организации указан на странице реквизитов, почта для переписки одна.

Трипскан берёт из заявки то, без чего нельзя соединить человека со стойкой: имя, почту и текст про прибор. trip80 at не пишет телефон заявителя в карточку переходника и не оставляет паспортных данных, которых не просил. После отказа или после закрытого договора срок хранения разный, и оба срока названы выше, без отсылки «куда-нибудь в политику сайта».